Конфликт на работе

 

 

Здравствуйте, Александра.

 

Конфликты на работе - явление малоприятное, однако это отличный шанс разобраться в отношениях, а может быть и в самой себе. Принято считать, что конфликт – это столкновение интересов, целей людей в решении какой-то значимой для них проблемы. Прежде чем решать конфликт, нужно осознать его причины и предмет конфликта.

 

В конфликте можно вести себя по-разному. Можно уходить от конфликта (молчать, игнорировать, уходить, как только ваша сотрудница начнет наставлять вас) или мириться с происходящим и подавлять эмоции, действуя так, словно ничего не произошло. Эта стратегия полезна, если сотрудница не готова вас выслушать. Однако длительное молчание провоцирует ее на усиление давления, поэтому подумайте, есть ли смысл так вести себя. Другой способ – конкуренция. Споры, перекрикивания, шантаж – все это используется в борьбе с оппонентом. Такой способ полезен, если вы защищаете свою позицию, останавливая насилие и унижение. Вот только борьба обычно не заканчивается одним столкновением, а отношения становятся более напряженными.

 

Наиболее конструктивным методами являются компромисс и сотрудничество. В первом случае соперники делают небольшие уступки ради поддержания отношений. При сотрудничестве желания участников конфликта удовлетворяются полностью. Это сложно, требует времени и творческого подхода. Но результат – выигрыш обоих и приятельские отношения – оправдывает затраты. Так или иначе, компромисс и сотрудничество невозможны без диалога. Поговорите с сотрудницей, выясните причину конфликта, а затем вместе решите, как можно из этого конфликта выйти. Выбирайте подходящее время для разговора (свободное не только для вас, но и для нее). Можете заранее сформулировать свое обращение, вопросы, предложения и аргументы к ним. Если причина вам ясна, подумайте, в чем вы готовы уступить, а в чем нет.

 

Помните: конфликт – это совершенно нормально. Все мы неоднократно переживаем внутренние и внешние конфликты. Они позволяют нам развиваться, расти, пробовать новые модели поведения, увидеть мир с другой, отличной от нашей точки зрения. Конфликт – это опыт. Действуйте, меняйте ситуацию! А если у вас возникнут проблемы, вы можете обратиться за помощью к специалисту.